Termini e condizioni

Termini e Condizioni di vendita – Webnexa

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito Webnexa e l'acquisto dei servizi di progettazione, realizzazione e personalizzazione di siti web offerti tramite il sito.

1. Identità del fornitore

Il fornitore dei servizi è:

• Nome e cognome: Davide Gallo
• Nome commerciale: Webnexa
• Indirizzo: Piazza IV Novembre n. 20, Succivo (CE), Italia
• Email: info@webnexa.it

I riferimenti identificativi e fiscali eventualmente richiesti dalla normativa applicabile saranno indicati nella documentazione commerciale e fiscale pertinente.

2. Oggetto del servizio

Webnexa offre servizi di progettazione, sviluppo e realizzazione di siti web, con caratteristiche e funzionalità variabili in base al pacchetto acquistato.

A seconda dell'offerta selezionata, i servizi possono comprendere:

• realizzazione di siti web vetrina;
• progettazione grafica e personalizzazione del layout;
• sviluppo di pagine, sezioni e funzionalità specifiche;
• configurazione di aree amministrative e database;
• inserimento di contenuti forniti dal cliente;
• configurazione di domini e altri servizi, se espressamente inclusi nel pacchetto.

Le funzionalità effettivamente comprese sono quelle descritte nella pagina del pacchetto selezionato, nel riepilogo dell'ordine e negli eventuali accordi scritti intercorsi con il cliente.

Servizi aggiuntivi, integrazioni, modifiche sostanziali o funzionalità non comprese nell'offerta iniziale possono richiedere un preventivo separato.

3. Pacchetti, prezzi e condizioni economiche

Il prezzo applicabile è quello indicato nella pagina del pacchetto e nel riepilogo dell'ordine al momento dell'acquisto.

Prima di concludere l'ordine, il cliente può consultare le caratteristiche del servizio, le eventuali limitazioni, gli elementi inclusi e le condizioni economiche applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a domini, hosting, servizi esterni, licenze, applicazioni, manutenzione o rinnovi sono a carico del cliente quando non espressamente inclusi nel pacchetto acquistato. Tali costi saranno comunicati prima dell'eventuale acquisto o attivazione.

Il trattamento fiscale e l'eventuale applicazione dell'IVA dipendono dal regime fiscale del fornitore e dalla normativa applicabile. Il prezzo e la documentazione fiscale dovranno riportare le indicazioni previste dalla legge.

4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Per acquistare un servizio, il cliente seleziona il pacchetto desiderato e completa la procedura d'ordine attraverso il sito.

Prima della conferma, il cliente è tenuto a verificare le informazioni inserite, il servizio selezionato e il prezzo complessivo.

Il pagamento viene effettuato online tramite Stripe.

Salvo diversa indicazione nella procedura d'acquisto, l'ordine si considera ricevuto quando il sistema registra correttamente la richiesta e il pagamento risulta completato.

La conferma dell'ordine viene comunicata tramite i sistemi di comunicazione disponibili, generalmente mediante email.

Il fornitore può contattare il cliente per ottenere informazioni mancanti o chiarire gli aspetti necessari alla corretta esecuzione del progetto.

5. Pagamento

Il pagamento avviene attraverso Stripe, secondo i metodi effettivamente disponibili durante la procedura di acquisto.

Webnexa non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento, che vengono gestiti secondo le modalità previste dal fornitore del servizio di pagamento.

L'avvio del progetto è subordinato alla conferma del pagamento, salvo diversi accordi scritti.

In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o annullato, l'ordine potrebbe non essere confermato o la lavorazione potrebbe non iniziare.

6. Informazioni e collaborazione del cliente

Dopo l'acquisto, il cliente deve fornire le informazioni necessarie alla realizzazione del sito, attraverso il questionario, i moduli o le comunicazioni indicate da Webnexa.

Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, contenuti completi e materiali utilizzabili per il progetto.

Eventuali ritardi nella consegna dei materiali, nelle risposte alle richieste di chiarimento o nell'approvazione delle bozze possono comportare uno slittamento dei tempi di realizzazione.

Qualora le informazioni fornite risultino insufficienti o contraddittorie, Webnexa può chiedere chiarimenti prima di procedere.

Il cliente è responsabile della verifica della correttezza dei dati, dei testi e delle informazioni che richiede di pubblicare sul proprio sito.

7. Tempi di realizzazione e consegna

I tempi di realizzazione dipendono dalla complessità del progetto, dal pacchetto acquistato, dalla disponibilità dei materiali e dalla tempestività delle risposte del cliente.

I tempi stimati di consegna, ove indicati, devono essere riportati nella pagina dell'offerta, nel riepilogo dell'ordine o nella conferma del progetto.

Se non è indicato un termine specifico, il cliente può richiedere una stima dei tempi prima dell'avvio della lavorazione.

Webnexa si impegna a svolgere il servizio con diligenza e a comunicare eventuali ritardi rilevanti, indicando, ove possibile, le relative motivazioni.

Il sito viene consegnato attraverso la modalità concordata, ad esempio mediante pubblicazione online, comunicazione del collegamento oppure consegna delle credenziali o dei materiali previsti dal pacchetto.

La consegna non comprende automaticamente servizi di hosting, dominio, manutenzione continuativa, assistenza illimitata o aggiornamenti futuri, salvo che siano espressamente inclusi nell'offerta.

8. Revisioni e modifiche

Il numero di revisioni incluse è quello specificato nella pagina del pacchetto, nel preventivo o nell'accordo scritto con il cliente.

Una revisione consiste in una richiesta di modifica relativa al progetto concordato, che non ne alteri sostanzialmente l'ambito, la struttura o le funzionalità.

Salvo diversa indicazione nell'offerta, non sono considerate revisioni ordinarie e possono richiedere un preventivo aggiuntivo:

• l'aggiunta di nuove pagine o funzionalità non previste;
• il cambiamento sostanziale della struttura o del progetto approvato;
• la sostituzione integrale dei contenuti dopo l'avvio della realizzazione;
• l'integrazione di servizi esterni o sistemi non compresi nel pacchetto.

Le richieste di modifica devono essere comunicate attraverso i canali indicati da Webnexa.

Eventuali costi aggiuntivi e i relativi tempi di lavorazione saranno concordati prima di procedere con le attività extra.

9. Verifica e approvazione del sito

Quando il progetto è pronto, Webnexa mette a disposizione del cliente il sito o una versione di anteprima, secondo le modalità concordate.

Il cliente è invitato a verificare la correttezza dei contenuti, dei collegamenti, delle informazioni aziendali e delle funzionalità comprese nel pacchetto.

Eventuali difetti rispetto alle caratteristiche concordate devono essere segnalati tempestivamente e descritti in modo sufficientemente preciso da consentirne la verifica.

L'approvazione del progetto può essere comunicata per iscritto, anche tramite email, o mediante le funzionalità di approvazione eventualmente disponibili.

L'approvazione non elimina i diritti inderogabili del cliente previsti dalla legge, inclusi quelli relativi a difetti di conformità eventualmente applicabili.

10. Proprietà intellettuale e diritti sul sito realizzato

A seguito del pagamento integrale del prezzo dovuto, il cliente acquisisce i diritti di utilizzo del sito realizzato nei limiti concordati e consentiti dalla normativa applicabile.

Salvo diverso accordo scritto, il cliente può utilizzare il sito per le finalità della propria attività e modificarne i contenuti attraverso le funzionalità amministrative incluse nel servizio.

Il trasferimento o la concessione dei diritti sui materiali realizzati specificamente per il cliente non comprende automaticamente:

• software, librerie, framework e componenti di terze parti;
• strumenti, codice preesistente, modelli e componenti riutilizzabili del fornitore;
• immagini, font, plugin e altri materiali soggetti a licenze di terzi;
• abbonamenti, account e licenze di servizi esterni.

Tali elementi restano soggetti alle rispettive licenze e condizioni d'uso.

L'eventuale consegna del codice sorgente, dei file di progetto o delle credenziali di accesso deve essere espressamente prevista nel pacchetto o concordata per iscritto.

Webnexa non può trasferire al cliente diritti più ampi di quelli di cui dispone sui materiali di terzi.

11. Contenuti forniti dal cliente

Il cliente dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per utilizzare e pubblicare testi, fotografie, loghi, marchi, video e altri materiali forniti per la realizzazione del sito.

Il cliente è responsabile della liceità, della correttezza e dell'eventuale aggiornamento dei contenuti forniti, nonché del rispetto dei diritti di terzi.

Webnexa può rifiutare la pubblicazione di materiali manifestamente illeciti o che violino diritti altrui.

Salvo accordo diverso, il cliente è responsabile degli adempimenti relativi ai contenuti e all'attività esercitata attraverso il sito, compresi gli eventuali obblighi informativi, fiscali, commerciali e di protezione dei dati personali.

Quando il progetto richiede Privacy Policy, Cookie Policy, banner di consenso, condizioni di vendita o altri documenti legali, il loro inserimento è compreso soltanto se previsto dal pacchetto o concordato separatamente. Il cliente resta responsabile della verifica della loro adeguatezza alla propria attività e alla normativa applicabile, salvo diversi obblighi inderogabili del fornitore.

12. Domini, hosting e servizi esterni

Il dominio, l'hosting, le caselle email, i certificati, le licenze e gli altri servizi esterni sono inclusi soltanto quando espressamente indicati nell'offerta.

Quando tali servizi sono intestati o gestiti direttamente dal cliente, quest'ultimo è responsabile dei relativi account, pagamenti, rinnovi e credenziali.

Quando Webnexa provvede alla configurazione o all'attivazione di servizi esterni per conto del cliente, le condizioni di utilizzo, i rinnovi e gli eventuali costi dipendono anche dal fornitore terzo.

La disponibilità dei servizi esterni può essere influenzata da manutenzioni, interruzioni, modifiche contrattuali o problemi tecnici non direttamente controllabili da Webnexa.

Restano fermi gli obblighi e le responsabilità che la legge attribuisce al fornitore del servizio nei confronti del cliente.

13. Assistenza e manutenzione

L'assistenza successiva alla consegna, gli aggiornamenti, la manutenzione, il monitoraggio, il backup e gli interventi correttivi continuativi sono inclusi soltanto se espressamente previsti dal pacchetto acquistato o da un accordo separato.

In assenza di tali previsioni, gli interventi successivi alla consegna possono essere oggetto di un preventivo aggiuntivo.

Restano comunque applicabili gli obblighi di legge relativi alla corretta esecuzione del contratto e agli eventuali difetti di conformità del servizio.

14. Diritto di recesso per i consumatori

Se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista il servizio per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.

Nei contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone generalmente di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, decorrente dalla conclusione del contratto per i servizi, salvo eccezioni e disposizioni particolari previste dalla legge.

Il recesso può essere comunicato prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@webnexa.it. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che ciò sia obbligatorio.

Avvio del servizio durante il periodo di recesso

Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, il fornitore deve acquisire tale richiesta secondo le modalità richieste dalla legge.

Se il consumatore esercita successivamente il recesso dopo aver richiesto l'avvio anticipato, può essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio già eseguita fino al momento in cui comunica la propria decisione, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa.

Il diritto di recesso può venir meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando ricorrono i presupposti legali, inclusi, ove richiesti, il previo consenso espresso del consumatore all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso e il riconoscimento della perdita del diritto una volta che il contratto sia stato interamente eseguito.

La sola natura personalizzata del sito non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso per un contratto di servizi.

Restano applicabili le ulteriori eccezioni e garanzie previste dalla normativa a tutela dei consumatori.

15. Recesso e annullamento per clienti professionali

Quando il cliente acquista il servizio nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, non si applica automaticamente il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.

Eventuali richieste di annullamento, sospensione o modifica dell'ordine sono valutate in base al contratto, agli accordi intercorsi e alle disposizioni di legge applicabili.

Restano fermi gli eventuali diritti di recesso o risoluzione previsti da norme inderogabili o dagli accordi specificamente conclusi tra le parti.

16. Rimborsi

I rimborsi sono effettuati nei casi previsti dalla legge o dagli accordi applicabili al servizio acquistato.

Quando è dovuto un rimborso relativo a un pagamento effettuato tramite Stripe, il rimborso viene normalmente disposto attraverso il sistema di pagamento utilizzato, secondo le procedure del fornitore.

I tempi di effettivo accredito possono dipendere dalla banca, dal circuito o dal metodo di pagamento del cliente.

Non è prevista un'esclusione generalizzata dei rimborsi per il solo fatto che il progetto sia personalizzato.

17. Disponibilità del servizio e responsabilità

Webnexa si impegna a svolgere le attività concordate con diligenza professionale e a utilizzare misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito realizzato.

Non può essere garantita un'operatività ininterrotta di servizi esterni, piattaforme di hosting, sistemi di pagamento o altri strumenti gestiti da terzi.

Webnexa non è responsabile per interruzioni o malfunzionamenti imputabili esclusivamente a fornitori esterni, a condotte del cliente o a circostanze non controllabili, nei limiti consentiti dalla legge.

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite gli account a lui intestati.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

18. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini è disciplinato dalla Privacy Policy di Webnexa.

Per ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati e sui diritti dell'interessato, è possibile consultare l'informativa privacy pubblicata sul sito o scrivere a info@webnexa.it.

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

Webnexa può aggiornare i presenti termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.

Le condizioni applicabili a un ordine già concluso restano quelle accettate al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche concordate tra le parti o disposizioni di legge applicabili.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con consumatori, è competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, incluso, ove applicabile, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie con clienti professionali, la competenza è determinata dalle norme processuali applicabili e dagli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

21. Contatti

Per informazioni sui servizi, richieste relative agli ordini, comunicazioni contrattuali o esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile contattare Webnexa:

Davide Gallo – Webnexa

Piazza IV Novembre n. 20, Succivo (CE), Italia

Email: info@webnexa.it